Orderverwerking bij Omara: Een stap-voor-stap reis
Vraag je je ooit af wat er gebeurt nadat je een bestelling bij Omara hebt geplaatst?
In deze gids nemen we je mee achter de schermen en nemen we je stap voor stap mee in onze orderverwerking - van afrekenen tot levering.
Bij Omara wordt elke bestelling zorgvuldig vervaardigd door middel van een nauwgezet productieproces om ervoor te zorgen dat klanten alleen producten van de hoogste kwaliteit ontvangen. Hoewel sommige artikelen op voorraad onmiddellijk kunnen worden verzonden, ondergaan de meeste bestellingen bij Omara een uitgebreid productieproces. Hier is een overzicht van de typische bestellingsreis, samen met de doorlooptijden en de belangrijkste betrokken fasen:
1. Ontvangst van de bestelling
De reis begint zodra de bestelling is ontvangen. Dit markeert de eerste stap om ervoor te zorgen dat elk detail correct wordt vastgelegd voordat het productieproces begint. Het toegewijde klantenserviceteam van Omara zorgt ervoor dat alle bestellingsspecificaties worden behandeld.
2. Validatie door de klantenservice
De klantenservice valideert de bestelling door eventuele specifieke verzoeken van de klant af te handelen, zoals gravures of speciale steenvereisten. Deze stap zorgt ervoor dat het product aan alle gepersonaliseerde behoeften voldoet. Indien van toepassing, kunnen klanten unieke gravures kiezen of zelfs specifieke soorten stenen voor hun sieraden aanvragen.
3. Productieplaatsing
Eenmaal gevalideerd, wordt de bestelling in de productie-wachtrij geplaatst. Hier begint de daadwerkelijke creatie van het product.
4. Ontwerpaanpassingen
Voor producten die aanpassingen of personalisaties vereisen, omvatten de volgende stappen:
- CAD-ontwerp: De eerste fase van de ontwerpaanpassing is het maken van een gedetailleerd 3D-ontwerp van het product. De CAD (Computer-Aided Design) maakt precisie en nauwkeurigheid in het ontwerp mogelijk voordat er fysieke productie begint.
- Vormcreatie: Na het CAD-ontwerp wordt een mal gemaakt om het product precies vorm te geven volgens de ontwerpspecificaties.
5. Productie van metalen componenten
Zodra het ontwerp en de mal zijn goedgekeurd, worden de metalen componenten van het product vervaardigd. Dit omvat het gieten en vormen van het metaal volgens de specificaties in het CAD-ontwerp.
- Metaalvoorbereiding
- Gieten
- Koeling & Stollen
- Malverwijdering & Initiële reiniging
- Vormgeven & Montage
- Polijsten & Oppervlaktebehandeling
- Voorbereiding voor steenzetting
6. Steenzetting
Nadat de metalen componenten klaar zijn, is de volgende stap om de stenen zorgvuldig in de sieraden te zetten. Of het nu gaat om diamanten, saffieren of andere edelstenen, dit proces vereist precisie en vakmanschap.
- Markeren en boren - er worden precieze metingen gedaan om de exacte plekken voor stenen te markeren.
- Zittingen creëren - er worden kleine zittingen of groeven gesneden om perfect in elke steen te passen.
- De steen zetten - de steen wordt voorzichtig geplaatst.
- Bevestigen - vergrendelt de steen op zijn plaats en zorgt voor stabiliteit zonder de edelsteen te beschadigen.
- Polijsten rond de zetting - om naadloos te blenden met de rest van het ontwerp.
7. Significante Steenverificatie
Voor producten met edelstenen worden de stenen zorgvuldig afgestemd op hun bijbehorende certificaten. Dit verificatieproces zorgt ervoor dat de stenen aan de vereiste specificaties voldoen en garandeert hun authenticiteit en waarde.
Elke significante steen - zoals diamanten, saffieren, smaragden of andere zeldzame edelstenen - wordt geleverd met zijn eigen certificaat dat is afgegeven door erkende gemmologische autoriteiten - GIA / IGI. Meer over edelsteencertificaten kunt u hier lezen
8. Personalisatie
Als de klant om extra personalisatie heeft gevraagd, zoals graveren op een ring of armband, gebeurt dit in deze fase. Graveringen worden zorgvuldig uitgevoerd om ervoor te zorgen dat ze leesbaar en nauwkeurig geplaatst zijn.
Als de klant een gravure heeft aangevraagd - of het nu gaat om initialen, een datum, een naam of een persoonlijke boodschap - wordt deze met extreme precisie voltooid na de steenzettings- en polijstfasen.
9. Kwaliteitscontrole (QC) in de fabriek
Zodra het product is voltooid, ondergaat het een grondig kwaliteitscontroleproces (QC) in de fabriek. Geschoolde inspecteurs controleren elk detail om ervoor te zorgen dat het product foutloos is en voldoet aan de hoge normen van Omara.
Na het passeren van de eerste QC-controles, dient de fabriek een rapport en foto's van het product in bij het QC-team van Omara. Deze inzending omvat het verifiëren van het keurmerk en de steenauthenticiteit, en zorgt ervoor dat alles overeenkomt met de oorspronkelijke specificaties en klantverzoeken.
10. Levering aan Omara's EU Fulfillment Center & Douaneverwerking
Zodra het product is goedgekeurd, wordt het verzonden naar Omara's EU fulfillment center voor verdere verwerking.
Indien van toepassing, ondergaat het product douaneverwerking om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de internationale verzendvoorschriften. Deze stap is cruciaal voor internationale bestellingen. Meer informatie over ons leveringsproces kunt u hier lezen
11. QC door het Fulfillment Team
Bij aankomst in het fulfillment center voert het fulfillment team van Omara nog een ronde kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat het product nog steeds in perfecte staat is en overeenkomt met alle specificaties.
12. Verzending naar de klant
Zodra alle QC-procedures zijn voltooid en het product perfect wordt geacht, wordt het uiteindelijk naar de klant verzonden. Afhankelijk van de locatie wordt het product via een betrouwbare verzendservice geleverd om een tijdige levering te garanderen.
Gedurende het hele proces richt Omara zich op precisie, personalisatie en kwaliteit, en zorgt ervoor dat elke klant een product ontvangt dat de verwachtingen overtreft. Of het nu gaat om een aangepast ontwerp, een speciale gravure of de zorgvuldige selectie van edelstenen, het orderverwerkingssysteem van Omara garandeert aandacht voor detail bij elke stap.